困ったこと

困った!!突然家のWiFiにつながらなくなった原因はコレだった!!(NTT光)

昨日までは普通にパソコンを使えていたのに、早起きして出勤前にサクッとブログを更新しようとしたらインターネットにつながらない!!

 

何故?どうして?私何かしたっけ?

 

朝から1時間ほどパソコンを再起動したり、パソコンのネット接続環境をチェックしたり、ノートパソコンも購入したばかりだし、パソコンには問題がないはず。

何故なんだ~、と半日悩んだあげく、家の一階のWiFiは当日に、二階のWifiは次の日に無事つながるようになりました。

どうやってネット環境が復活したか?時系列にまとめてみました。

私が使っているノートPCはwindows10、ネット回線はNTT光です。

パソコンがWiFiでネットにつながらなくなる

まず、朝にノートパソコンがつながらなくなる。パソコンを立ち上げてWiFiのマークが出ていてもなぜかネットにつながらない。

この時点ではスマホはつながったものの、お昼ごろ、子どもが二階でパソコンを使おうとしたらWiFiがつながらない。

なぜ?WiFiマークが出ているのにPCだけでなくスマホもつながらなくなる

朝使えていたスマホも、お昼過ぎになるとネット環境が不安定になってきました。夕方になると完全にスマホが使えない。

 

気になるのはWiFiマークが出ているのに、ネットにつながらない。

 

なんで?

 

IE(インターネットエクスプローラー)はつながらないのに、Google Chromeはつながる

 

ipv4接続 インターネットアクセスなし 無線

ネット環境につながらないのは、ipv4とipv6のせいかもしれない、とipv6を無効にしても変わらず。

WiFiルーターとルーターの電源を入れなおしてみたり、ルーターの接続部分がしっかりしているか確認してみても何も変わらず。

ネット環境はつながらないまま。

我が家のインターネットプロバイダーはぷららを使っているので、もしかしてぷららに障害があるのでは?と

2019 ぷらら 障害

と検索しても何も問題なさそうでした。

インターネットプロバイダーに電話してみた

我が家は光回線。過去にもどう頑張ってもネット環境が復活しなくて電話したことがありました。(うろ覚えですが、NTTに電話したところ近くでネットをあまりよろしくない方法で使っているて人がいたためネットが使えなかった)

ぷららのカスタマーセンターに電話して、今現在のぷららに障害が出ていないか聞いたところ、全く問題はないとのこと。

パソコンを再起動したけれどWiFiにつながらない

 

つながらない端末はパソコン一台だけではなく、複数のスマホも使えない。(つながらない端末がパソコンのみの場合、ネット環境ではなくパソコンに問題がある。)

 

今のネット環境が使えない状況を話して、一から順番にパソコンが復活する方法を試すことになりました。

WiFi復活のためにやったこと

ルーターの電源を入れなおすことで、WiFiにつながることがあると聞きました。

ルーターの電源を入れなおす場合、正しい方法でやらないといけないとか。

ルーターのコンセントを抜く順番、コンセントを抜いてから、またコンセントを入れるまでの時間も関係してくるみたいです。

①最初にWiFiルーターの壁側についているコンセントを抜いて1分ほど待ちます。

①次に(我が家の場合NTTのルーター)ルーターのコンセントを抜いて1分待ちます。

③最初に抜いたWiFiルーターのコンセントを差し込む。

④ルーターのコンセントを差し込む。

⑤ルーターのランプが正常についているか確認する。

コンセントを抜いて1分待つのは、ルーターが異常を起こしている場合、放電させることで正常に戻ることがあるからなんだそうです。

ルーターのランプを確認したところ、WiFiルーターのランプは正常についているものの、ルータのランプが怪しい…。

ぷららのカスタマーの担当の方に言われるままランプを確認すると、はっきりランプがついている場所とうっすらランプがついている場所がある。

状態からもしかしたらルーターが故障しているのかもしれないそうです。

▼WiFiルーターです。

ぷららのカスタマーの方が電話を一度きり、5分くらい原因を調べているうちに、WiFiのマークはついているもののネットにつながらないスマホがつながりました。

パソコンも無事つながりました。

WiFiが復活しました。

WiFiがつながらなかった理由はこれ、ルーターが原因だった!!

WiFiルーターの電源を入れなおしたこと。ルーターの電源を入れなおしたこと。

もしかしたら数週間ほど前に、私が掃除の際にルーターを落としてしまったことが原因なのかもしれない、と思いました。

よく考えると、その後からWiFiが不安定になったので。あ~良かったと思ったのに…

しかし、またWiFiにつながらなくなる

つながらないんですノートPCが。

スマホは問題なくつながるので、原因は私のノートPCにあることは間違いないです!!

私が使っているパソコンは増税前に購入したばかりのウィンドウズ10を搭載したノートパソコン。

ネットでいろいろ調べているうちにわかりました。

完全シャットダウン windows10でPCがつながるように

windows8以降はパソコンの電源を通常のシャットダウンで切ると、完全に電源がオフになるそうです。(私も知らなかったぞ)一時休止状態で電源がオフになります。

パソコンが不安定の状態でシャットダウンしても、完全に電源がオフになっていないので不安定な状態はそのままの状態なんだとか。

windows10を使っていて最近PCの動作がおかしいという方や、ネットにつながらないという方は、完全シャットダウンで正常に戻る場合があるそうです。

完全シャットダウンの方法は、shiftキーを押しながらシャットダウンをクリックするだけ。

 

私の場合、すぐには正常に戻らなかったのですが、完全シャットダウンでPCの電源をオフにして、一晩明けてPCの電源を入れると正常にWiFiがつながりました。

 

良かったです。というか、疲れました…

 

2階のwifiがつながらなかった原因は?

我が家は1階と2階に別々のWiFiルーターが置いてあります。今回、1階のWiFiはつながったものの、2階のWiFiはつながりません。

調べたところ、WiFiとコンセントをつなぐケーブルの部分、コンセント側の差し込み部分がゆるんでいたのが原因でした。

コンセントカバーを外して、ドライバーを使ってゆるんでいる部分をしめなおすことで元に戻りました。

 

まとめ

WiFiがネットにつながらない場合、どの端末がつながらないのか確かめる。

PCのみでつながらないのなら再起動してみる。

ルーターの電源ランプがしっかりついているか確かめる。

ルーターのコンセントを抜いて放電させ、再びつないでみる。

windows8以降のPCなら完全シャットダウンを試してみる。

それでもだめなら、契約しているプロバイダーに問い合わせてみる。

 

私はプロバイダーを契約しているぷららに問い合わせしました。18時過ぎという時間にも関わらず、担当の方が丁寧に手取り足取り教えていただき、とてもありがたかったです。

PCの調子がおかしいとPCに詳しい夫に任せっぱなしでした。しかし今回自分で対処してみて、トラブルが解決した達成感を強く感じています^^

※追記 自分のiphoneだけWiFiにつながらなくなる

数日後、私のiphoneだけがWiFiにつながらなくなりました。朝起きてすぐはiphoneのWiFiはつながったのに、2時間後にはつながらなくなる。

この時、PCはWiFiに接続できたので原因はiphoneと判明…。

iphoneのWiFiを一度オフにしてまたオンにする。iphoneの電源を切り再起動する。なんとか試しているとお昼には再びWiFiにつながるようになりました。

自宅のWiFiも使い始めて10年以上は経つので、もしかしたら買い替えたほうがいいのかな?と思いました。

※さらに追記 またwindows10がwifiにつながらなくなる

なんでなの?また私のPCが無線(wifi)につながらなくなりました。

PCを完全シャットダウン、ルーターのコンセントを抜いて1分待って再びコンセントをさしてみてもwifi接続できず。

iphoneは問題なくwifi接続できているので、問題はやはり私のPCにあることが判明。

半ば諦め状態になったとき、もしかしてとwindows10の更新が関係しているのではないか?と調べてみると、ブログラムの更新が中途半端のまま終わっていました。

途中になっているwindows10のブログラム更新を完了させると、無事wifi接続できるようなりました。

スタート→windowsの設定→更新とセキュリティのところからブログラムの更新を確認できます。

 

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