自動車保険なんて、実際に事故を起こしてみないとわからないという話・・・

今は安い通販型の自動車保険がたくさんありますよね。

数か月前に実際に自分で自動車事故を起こし、安さだけで選ぶ自動車保険じゃだけだって思いました。事故対応が良くないとだめだって、つくづく思いました。

私が加入していたのは、通販型でも安い自動車保険○○○損保。(アルファベットが入る損保です。)○○○損保にしたのは、走行距離に関わらず保険料があがらなかったから。一括自動車保険見積で安かったから。

それだけです。

○○○損保をストレスに感じた理由…

○○○損保は、加入する前にしっかり確認しないといけない私も悪かったのですが、事故の初期対応は24時間受けつけなんですが、その後の電話での応対時間が9時から17時までとなっていること。土日祝日も連絡が取れません。

今のご時世働いている人が多いので、平日の9時から17時までしか対応ができないのは本当に使えません…。

困ったことがあって連絡したくても、時間があわなくてなかなか連絡できない=ストレス

事故を起こしてしまって、一日も早く解決したいと思うのに、担当がころころ変わることにも疑問を感じました。事故から3人位担当が変わったのではないでしょうか?

担当が変わって、こちらから質問事項があって○○○損保に連絡したのですが、電話応対がとても高圧的だったこと。こちらは不安で仕方がないのに、不安をあおるようなことを言われたこと。とても保険会社として信用できるものではない、と思いました。

事故後、○○○損保から相手側の車の修理やら、経過について連絡をいれてくれるとあったのですが、こちらから連絡しないと音沙汰がないこと

○○○損保から相手の方に連絡を入れると言ったこともできていないので、被害者からこちらに何度も連絡が入ったこと。これもストレスでした。

事故を起こしてしまったのは、こちら側の原因なので、謝罪の電話は入れたのですが、保険会社を通している以上、必要以上に被害者と関わりたくないです。

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自動車保険は、実際に事故をおこして使ってみないとわからない

たまたま、○○○損保の対応したスタッフの運が悪かったのか?みんながみんな悪いというわけではないのですが、事故を起こしてからの初期の対応があまりにも悪くて、事故処理が解決するまでは不安な日々が続きました。

ただ良かったことは、相手側の車の修理もすべて保険でまかなえたこと。時間はかかっても無事に事故処理が解決したので良かったのですが、今回のストレスは事故を起こした時よりも、○○○損保と関わっていることが一番ストレスに感じました。

事故前に更新した保険料は今回の事故で値上がりして、差額分を払ったのですが、今回の事故をきっかけに○○○損保を解約しました。

○○○損保は解約する、と電話で伝えたときも、電話での対応が高圧的でした

(スタッフの教育がないっていないのか?疑問に思います。)

今回の件も、事故を起こさなければ、○○○損保に加入していたと思います。でも、実際に事故を起こして、事故対応のストレス、不安を感じたので、以前から旦那が加入している○○○ダイレクトに変えることにしました。

○○○ダイレクトは、数年前にもらい事故を起こしたときの、事故対応力がとてもよかったこと。電話1つですべての手続きが済んだこと。スタッフの対応が良かったこともあり、決めました。

自動車保険は安ければいい、と思っていた私ですが、今回の自動車事故をきっかけに少しくらい値段は高くても事故対応力が良い所を選びたい、と思いました。

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